在，聊天機器人已應用至諸多行業中。百度推出了虛擬個人助理“度秘”，可幫助消費者搜索信息、購買門票和訂餐。淘寶網推出了 人工智能機器人“阿里小蜜”，逐步承擔淘寶平臺的大量客服業務。移動推出了其客服機器人“移娃”；太平洋人壽推出“小麥”。 就連網易也開始建立自己的人工智能團隊，推出了一款完全智能的云客服產品“網易七魚” 。
人工智能聊天機器人在金融、保險和旅游行業也頗受歡迎，全天候為客戶提供智能自助服務，從而減輕了傳統客服人員的負擔。在已部署聊天機器人的企業中，突出的有支付寶的 螞蟻金服和如家快捷酒店。
聊天機器人也將在商業管理和人力資源方面發揮越來越重要的作用。例如，幫助人力資源部門收集求職者信息，篩選求職者，并提出合理的崗位匹配建議。
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